Πως επιστρέφω ένα προϊόν;

Απλά, Καλείται τον Courier να έρθει να παραλάβει από τον χώρο σας το προς επιστροφή δέμα.
Και στέλνεται τα προϊόντα που αλλάζεται με χρέωση παραλήπτη και ειδική μεταχείριση παράδοσης-παραλαβής.

Η διεύθυνσή μας είναι: ΧΑΡΙΣΗ ΑΝΝΑ ΜΕΓΑΛΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ 18 ΛΑΓΚΑΔΑΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΤΚ 57200
Παρακαλούμε εσωκλείστε ένα σημείωμα τον λόγο για τον οποίο γίνεται η επιστροφή

Μπορείτε, επίσης να μας ενημερώσετε για την επιστροφή/αντικατάσταση ενός προϊόντος στο 2394 113062 ώστε να εξυπηρετηθείτε άμεσα και εύκολα.
Tα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Το SECRET SENSES προχωρά σε άμεση αποστολή των επιθυμητών προϊόντων την ώρα που θα παραλάβει από τον courier τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Αναμενόμενος Χρόνος Αλλαγής 48-72 ώρες !!! Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 3.50€ .

Δεν μου άρεσε αυτό που έλαβα, μπορώ να το επιστρέψω;

Ναι, εφόσον δεν πέρασαν 10 ημέρες από την αποστολή του, δεν έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και το προϊόν είναι άθικτο,

μπορείτε να το επιστρέψετε και να γίνει αλλαγή με ένα νέο προϊόν.

Θα χρεωθείτε όμως τα έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση που χρεωθεί η εταιρεία, τότε το κόστος των μεταφορικών διαμορφώνεται στα 12.50 ευρώ
και θα αφαιρούνται από την επόμενη παραγγελία ή από την επιστροφή χρημάτων.

Γίνονται δεκτά όλα τα προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και στην αρχική τους συσκευασία από την ημερομηνία αγοράς τους.

Δεν επιστρέφονται τα εσώρουχα ,γυναικεία και ανδρικά tα καλτσόν κάλτσες τα κολάν και τόπ για λόγους υγιεινής.

Tα είδη που βρίσκονται σε ΠΡΟΣΦΟΡΑ αλλάζονται μόνο με είδη ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ.

Απλά συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής που υπάρχει στο site και ταχυδρομείτε το προϊόν στην παρακάτω διεύθυνση.

Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω προϊόντα σε μια παραγγελία που εχω κάνει;

Αν δεν την έχουμε εκτελέσει ήδη, μπορείτε.

Τι άλλους τρόπους πληρωμής διαθέτετε;

Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρείας μας, χωρίς επιβάρυνση.

Ενημερώστε μας για τη πληρωμή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών με 3 τρόπους.
Συγκεκριμένα, καταθέτετε το συνολικό ποσό χρέωσης σας στο λογαριασμό:
ALPHA BANK – GR 390 140 528 0528 00200 200 4729
ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ. Λογ/σμού: …..

Με ΤΗΛ στα 2394 113062 …..
Mε EMAIL στο secretsenses1@gmail.com

Τραπεζική κατάθεση,
Η αγορά με Τραπεζική κατάθεση προϋποθέτει ότι ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει για την κατάθεση με Email,
Τηλεφωνικά εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας.
Διαφορετικά η εταιρεία SECRET SENSES διατηρεί το δικαίωμα της αυτόματης ακύρωσης της παραγγελίας χωρίς προειδοποίηση του πελάτη.

Αν επιλέξατε να παραλάβετε απο κούριερ, σας ενημερώνουμε ότι πλέον όλα τα υποκαταστήματα είναι εξοπλισμένα με POS.

Πληρωμή με Λογαριασμό Paypal χωρίς επιβάρυνση.
Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό Paypal καθώς μπορείτε να κάνετε χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής πιστωτικής κάρτας στη πύλη της Paypal.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ (ΜΕΣΩ ΚΑΡΤΑΣ)

Οι συναλλαγές σας με το SECRET SENSES είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 2472/97 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τις
νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy – Cookie Law Directive 2013) αλλά και απόλυτα εναρμονισμένη μέσω των σύγχρονων κρυπτογραφημένων συστημάτων της με τον
νέο Γενικό Κανονισμό GDPR( General Data Protection Regulation – 25/5/2018) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.(δείτε εδώ αναλυτική πολιτική)

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Ναι

Επιπλέον επιβάρυνση υπάρχει για Πληρωμή με Αντικαταβολή που δεν ξεπερνά 2.00 €
για παραγγελίες έως 70€ και είναι Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€.

Tο κόστος των μεταφορικών για Ελλάδα και για παραγγελίες έως 49EYRO είναι 3.00€
και Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 euro.

Επιπλέον επιβάρυνση υπάρχει για Πληρωμή με Αντικαταβολή που δεν ξεπερνά 2.00 €
για παραγγελίες έως 70€ και είναι Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€.

Για αποστολή στη Κύπρο
το κόστος είναι 14.9€
αποστολή με Ταχυμεταφορά και παράδοση σε 5-6 εργάσιμες ημέρες.
Οι τρόποι πληρωμής είναι μόνο με PAYPAL και πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

Πως χειρίζεστε τα προσωπικά μου στοιχεία;

Τα στοιχεία σας κρατούνται στην επιχείρησή μας εμπιστευτικά για λογιστικούς και φοροτεχνικούς λόγους.
Δεν χρησιμοποιούμε για οποιαδήποτε άλλη ενέργεια προσωπικά στοιχεία των πελατών μας.

Θα πείτε σε κανέναν τι παρήγγειλα;

Όχι, δεν έχουμε καμία δικαιοδοσία και κανέναν λόγο να πούμε σε κανέναν τι αγοράσατε.

Η κούριερ θα ανοίξει το δέμα μου;

Όχι δεν έχει καμία δικαιοδοσία η κούριερ να ανοίξει το δέμα σας.

Γνωρίζει κανείς άλλος για το τι παρήγγειλα;

Εκτός από εμάς που αναλαμβάνουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και να συσκευάσουμε το δέμα σας,
δεν είναι σε θέση κανείς άλλος να ξέρει τι περιέχεται μέσα στο δέμα που λαμβάνετε.

Έχετε διακριτική συσκευασία;

Φημιζόμαστε για την διακριτικότερη συσκευασία σε όλη την αγορά.
Τα προϊόντα σας έρχονται σε ένα καλά σφραγισμένο χαρτοκιβώτιο χωρίς κανένα διακριτικό επάνω του.

Στο δέμα μου αναγράφεται το λογότυπο της εταιρίας σας;

Όχι, δεν χρησιμοποιούμε εταιρικά λογότυπα στα δέματά μας.

Πως μπορώ να ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

πατήστε “Αναζήτηση παραγγελίας”.
Αναγράψτε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας για να ελέγξετε σε τι κατάσταση βρίσκεται
.
Μόλις παραδοθεί η παραγγελία στην μεταφορική, θα αποσταλεί e-mail ή sms στο κινητό με τον αριθμό φορτωτικής
(tracking number) καθώς και η επωνυμία της μεταφορικής εταιρείας.
Χρησιμοποιώντας αυτό τον αριθμό, μπορείτε ανά πάσα στιγμή
ν’ αναζητήσετε την αποστολή σας και να μάθετε την τοποθεσία που δέματός σας τη συγκεκριμένη στιγμή.

Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα SMS με τον αριθμό του δέματός μου;

Ίσως γιατί δεν έχει καταφτάσει ακόμα στον προορισμό του ή απλά αντί για νούμερο
κινητού τηλεφώνου στην παραγγελία σας, έχετε δηλώσει σταθερό τηλέφωνο.

Έχω λάβει έναν αριθμό παραγγελίας. Με αυτόν θα παραλάβω το δέμα μου;

Όχι αυτός είναι ο αναγνωριστικός κωδικός της παραγγελίας σας.
Το δέμα σας έχει δικό του κωδικό που σας αποστέλλεται με SMS εφόσον έχει καταφτάσει στην τοπική σας κούριερ.

Μπορώ να πάρω το δέμα μου ο ίδιος από την κούριερ;

Βεβαίως, υπάρχει επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Πόσο θα πρέπει να περιμένω για να πάρω το δέμα μου;

Αν ζείτε σε αστικό κέντρο στην ηπειρωτική Ελλάδα, το δέμα σας θα το λάβετε μία ημέρα από την στιγμή που θα φύγει από εμας.
Για νησιώτικη Ελλάδα ή δυσπρόσιτες περιοχές, θα χρειαστεί να περιμένετε μία ακόμα ημέρα ή δύο το μέγιστο.

Δηλαδή, μέχρι ποια ώρα να κάνω παραγγελία για να είμαι σίγουρος ότι θα φύγει την ίδια ημέρα;

Παραγγελίες μέχρι τις 16:00 εκτελούνται αυθημερόν!

Πότε θα στείλετε την παραγγελία μου; Περιμένω από εχθές το βράδυ!

Όπως κι εσείς, έτσι κι εμείς δουλεύουμε πρωινές ώρες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Παραγγελίες που γίνονται το βράδυ μιας ημέρας εκτελούνται την επόμενη.
Παραγγελίες που γίνονται το σαββατοκύριακο εκτελούνται τη Δευτέρα.

Είναι ότι βλέπω στο site σας διαθέσιμο;

Ναι, ότι προϊόν βλέπετε στο site μας είναι άμεσα διαθέσιμο, εκτός από σπάνιες περιπτώσεις που πρόκειται για τελευταίο κομμάτι και κάποιος σας πρόλαβε
λίγα λεπτά πριν προλάβουμε να ενημερώσουμε την διαθεσιμότητα.